Política de reembolso

En JUHE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos un plazo de 3 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para realizar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original, con todas sus etiquetas, accesorios y en su empaque original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su estado.
  • El cliente debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

  1. Envíanos un correo electrónico a juhe.juheinfo@gmail.com dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
  2. Indica en el mensaje tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
  3. Una vez recibida tu solicitud, te responderemos con las instrucciones y la dirección para enviar el producto.

Gastos de envío de la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
  • Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico.
  • Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso del importe pagado (excluyendo los gastos de envío originales) utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
  • El reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

Productos no retornables

Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos en oferta o rebajados (salvo defecto de fabricación).
  • Productos de uso íntimo o higiénico (por ejemplo, ropa interior, mascarillas, etc.).